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第二个就是运营优势，原来我们的在线客服团队没上来，但是投入到AI交互以后我们成本直线下降，成本迅速下滑，运营成本优势，同时知识库的完全和维护，随着技术发展，我们在座可能有的公司，刚才开会之前也简单交流，都在做这方面建设，实际上他的这种开发的成本，也在迅速下降，所以在这方面，运营和智能便捷的知识库上，实际上效率越来越高。

2016年县里并没有什么项目安排到呷祖居坡村。唐荣又一次发挥主观能动性，“我跑到上面争取：我们这边的路已经修通了，早点给安排项目吧！县里很快把我们纳入了彝家新寨建设。”“在村民拉建材过程中，经常需要清理路面，我们基本上是晚上干。土路没有护栏，下面就是悬崖，几百米深，现在想起来还是有点后怕。”唐荣说，呷祖居坡村在全县率先完成了彝家新寨建设。

在一定基本面的情况下，人们乐观，股价就会上涨。如果悲观的时候，定价就会低于内在价值，我们需要知道证券价值中表现了多少乐观情绪，这个是非常重要的要素，风险厌恶，人们是害怕输钱的，人们害怕输钱，会比较保守。在分析当中进行一些保守的假设，要求有安全边界，有风险溢价。在厌恶风险并且做到这些的时候，市场是比较安全、比较理智的，但是有时候人们会激动，会忘记风险，他们会乐观的做分析，他们会忘记市场安全和边界，市场风险就很大。

贵州茅台的分红金额逐年走高，公司从2009年度的每股分红1.19元，到2018年度每股分红14.54元，每股分红金额在10年间翻了12倍多。从历年分红增长看，除了2013年度、2014年度分红金额未增长外，其他年度分红金额均稳步增长。2013年度，公司分红金额从2012年度的每股6块多下滑至4块多，而2014年度，公司分红金额仍维持在2013年度的分红水平。之后，公司的分红金额逐年增长，2017年度首次突破每股10元的分红水平，2018年度更是增长到近15元的水平。

附录：调研记录石化企业A储油基地该石化企业为国有大型骨干中央企业，主业分布在能源、农业、化工、地产、金融五大领域。此次调研的是其在舟山的一个储油基地（纯仓储），该基地拥有6个装卸码头，包括2个可停靠30万吨、1个10万吨、1个1万吨以及2个5千吨油轮的码头。除此之外，该基地还有24个5万立方、9个10方立方以及若干1-3万方的储油罐，合计储油能力达260万立方以上，主要储存原油和燃料油，全年吞吐量超过3100万吨。同时，该基地也是全国首批原油期货指定交割库，批复库容100万立方米，在2018年开展了全国首单保税380CST燃料油期货交割库业务。

最后说一下我们愿景，希望通过大数据的能力，通过AI能力，结合我们在保险、银行各个领域积累的知识，我们再结合企业的现有呼叫中心平台客服人员的能力，我们共同打造面向未来的人机融合的更高效的，更个性化的一个客服平台，我的分享就到这里，谢谢大家。责任编辑：杨帆 SF034